FAQ

 

Quels sont les délais de livraison pour mes commandes ?

Après confirmation de l'achat, nous procédons à l'expédition de votre produit. Les délais de livraison varient selon le mode choisi : avec notre agent de livraison, la livraison est effectuée en 1 à 3 jours, tandis qu'avec Amana Express, cela prend généralement entre 3 à 7 jours.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site de notre partenaire de livraison.

Que faire si ma commande n'est pas arrivée dans le délai prévu ?

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, nous vous recommandons de vérifier le statut de votre livraison à l'aide du numéro de suivi. Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Les modifications ou annulations de commande doivent être effectuées dans les plus brefs délais. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Veuillez nous contacter directement pour plus d'informations.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement à la livraison (COD) ainsi que le virement bancaire. Les instructions détaillées vous seront fournies lors du processus de commande.

Comment puis-je retourner un produit ?

Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut ou de vice du produit. Vous devez nous contacter dans un délai de trois jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Y a-t-il des frais d'expédition ?

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la méthode choisie et de la destination. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de paiement avant que vous ne confirmiez votre commande.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et votre numéro de commande. Nous examinerons votre demande et procéderons à un échange ou à un remboursement si nécessaire.

Puis-je envoyer un produit en cadeau ?

Oui, vous pouvez envoyer un produit en cadeau. Lors du processus de commande, vous pouvez entrer une adresse de livraison différente pour le destinataire du cadeau.

Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail à parfumameer@gmail.com ou par téléphone au 07 07 07 01 00. Nous sommes là pour vous aider.